No dia 20 de Dezembro de 2012, na sede da AMTFNT, foram entregues aos municípios da Terra Fria Transmontana os certificados da Qualidade dos Serviços – Atendimento ao Cidadão e Obras Particulares.
A Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade nos Municípios da Terra Fria resulta de compromissos assumidos no âmbito do projecto “Trás-os-Montes XXI – Região Digital 2” ao abrigo do Sistema de Apoios à Modernização Administrativa (SAMA).
Objectivos da Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
Criar normas e regras de funcionamento segundo os princípios estabelecidas nos Sistemas de Gestão da Qualidade das Normas Europeias (ISO 9001), permitindo às entidades utilizar o logótipo e designação de entidade certificada. A utilização desta designação está profundamente associada com empresas e entidades de sucesso, inovadoras e líderes no segmento.
- Adoptar um modelo de gestão por processos e por objectivos;
- Necessidade de reflectir, sistematizar e melhorar o modo de gerir, executar, controlar e melhorar as actividades que mais contribuem para o desenvolvimento sustentado da organização;
- Melhorar a eficácia e a eficiência da organização;
- Melhorar a gestão dos fornecedores;
- Melhorar a comunicação, não só no interior da organização, mas também com os munícipes e fornecedores;
- Estimular o envolvimento e implicação dos trabalhadores no sucesso da organização;
- Assegurar a sistematização e a formalização do “saber - fazer”;
- Melhorar a imagem da organização, proporcionando-lhe uma maior notoriedade;
- Monitorizar a satisfação dos munícipes;
- Obter um reconhecimento público do Sistema de Gestão da Qualidade implementado.
